Клиенты ОАО «МОЭСК» теперь могут воспользоваться услугамиP SMS-уведомление и сообщение по электронной почте.
С их помощью каждый клиент Компании может узнать о статусе своей заявки на технологическое присоединение объекта к электросетям Компании. Сдав документы, клиент получит уведомление: «Заявка зарегистрирована». Для получения информации в дальнейшем номер заявкиP будет «привязан», по желанию заявителя, к номеру его мобильного телефона или к адресу электронной почты.
После подготовки специалистами МОЭСК технических условий и договора к подписанию, на мобильный телефон или e-mail Pзаявителя поступит сообщение: «Технические условия утверждены».
Далее, если присоединяемая мощность более 670 кВт, клиенту придет сообщение «Согласование с Системным Оператором».
В случае присоединения энергопринимающих устройств мощностью свыше 8900 кВт включительно и на уровне напряжения свыше 35 кВ, применяется индивидуальный тариф, утверждаемый отдельным постановлением регулирующего органа. В этом случае заявителя уведомят сообщением: «Заявка на установление индивидуального размера платы направлена в регулирующий орган».
Все входящие сообщения для клиентов бесплатны.
Услуги SMS-уведомление и сообщение по электронной почте разработаны для удобства клиентов в рамках реализации Новых стандартов технологического присоединения. Программа совершенствования качества обслуживания клиентов МОЭСК подразумевает еще целый ряд мероприятий, которые будут способствовать повышению доступности процедуры технологического присоединения. В перспективе визиты клиентов, заказывающих визитки бесплатно, в сетевую компанию будут сведены к минимуму.
Клиенты МОЭСК могут получить исчерпывающую информацию по любому вопросу, связанному с технологическим присоединением, по телефону «горячей линии» 8P(800) 700-40-70 илиP на портале по техприсоединению:P http://utp.moesk.ru/ .